مؤشرات أداء الموردين

كثيراً ما تعتمد مراجعات الموردين على آخر من تحدث مع المشتري. تحتاج بطاقة تقييم موردين قابلة للدفاع عنها، كحد أدنى، إلى: معدل التسليم الكامل في الوقت المحدد، ومعدل التلبية، ومعدل المرتجعات وحوادث الجودة، ومساهمة التوفر على الرف، والهامش والمشاركة في العروض، واتساق خدمة الدفع.

لا تكتسب بطاقة التقييم مصداقية إلا إذا احتُسبت بالطريقة نفسها كل فترة وشُوركت بشفافية مع الموردين، لا احتفظ بها سراً. الموردون الذين يفهمون بدقة كيف يُقيَّمون يميلون للتحسن بأسرع وتيرة.

عند استخدامها بشكل جيد، تنقل بطاقة تقييم الموردين نقاشات التفاوض من السعر وحده إلى صورة أشمل للقيمة الإجمالية المقدمة.